ご利用ガイド
■ 主な注意事項
・当サイトで販売している商品は全て海外にて製造を行っているため、色や形状に個体差が出る場合がございます。また、布製商品につきましては細かな傷やほつれ、糸の始末不良、製造過程に生じた匂いなどが発生する場合がございます。
・生産段階や、輸送中に細かな傷が発生する可能性が避けられない場合がございます。
・商品写真はお客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等、撮影時の光の加減により実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。
・物流の都合による配送の遅れが発生する場合がございます。
・生産中止によりキャンセルが発生する可能性がございますので、予めご了承ください。
・納期は、各商品の商品ページにてご確認いただけます。
・商品の生産が早まった場合、予定より早く商品を発送させていただくことがございます。
■ 交換及び返品
・お客様都合による返品・交換はお受けできません。
・不良品の返品交換可能な期間はお受け取りから7日以内となっております。
・お客様がご注文頂いた商品と異なった商品が届いた場合、交換又は返品をさせて頂きます。
・交換及び返品申請される際は、必ず事前にご連絡ください。申請なく一方的な返品は受けいたしかねますので、再度お客様へ着払いにて返送となります。
・商品の品質問題以外での、お客様都合(サイズ違い•イメージ違い)による交換及び返品は功一切お受けできません。
ご注文前に上記の ■主な注意事項 に必ず目をお通し下さい。
・海外配送商品の特性上、誤配送•未発送•供給先キャンセルに限り、無料で返品させて頂きますが、それ以外の場合ですと返品はお受けできません。
※交換及び返品がお受けできない場合
・お受け取りから7日を過ぎてしまっている場合。・箱を処分してしまっている場合。
・お客様都合による理由。
・やむを得ない入荷遅延、配送遅延による理由。
・お客様が一度でもご使用された形跡がある商品、お客様の取り扱いによる傷や汚れ、凹みがある商品。
・パッケージを捨ててしまっている場合。
・モニターとの色差があるなどの理由のある商品等、上記に記載の ■主な注意事項 に当てはまる内容。
・通関過程で箱の内部の確認があり、配送梱包箱を開封される等して、商品が出された状態でお届けされた場合。検査時に梱包箱が破損したり、商品に傷等がついたりする場合がございます。
・発泡スチロールの切れ端が商品についている等の理由。
・お客様の不注意で商品又はパッケージが損傷した場合。
・洗濯で可能な基準のシミやシワがある場合。
・申請時にお伺いしていた以外の他の破損理由がある場合。
・配送完了後、8日以上過ぎた商品は返品交換不可。
■ モジュール家具商品について
Furui HunterのOENモジュール家具は、国内で直接製作し、全スタッフが最善を尽くしてお客様のご注文商品を製作しております。
・ 即日配送商品以外の全てのモジュール家具は、オーダーメイドでお作りする商品になる為、注文後の変更及び購入キャンセルが不可となっております。
ご購入前に慎重にご検討くださいませ。
・納期は、各商品の商品ページにてご確認いただけます。
・輸送時の破損が発生しない様、最善の状態で出荷を致しますが、やむを得ず特別大きな衝撃が加わって破損してしまった場合は、速やかにメールにてお問い合わせください。
furnihunter@gmail.com
(ご注文番号、お名前、破損した商品の詳細、お写真をご添付下さい。)
■ 送料について
下記URL参照。
送料について – furnihunter
■ 配送について
・大型家具の配送は佐川急便に委託して行います。
・配送期間は出荷後、配送会社の物量によって1~3日程度のお日にちを頂く場合がございます。(週末、祝日除く)
・日付指定をいただいていても、自然災害等のやむを得ない理由により遅延が発生する場合がございます。その際はご指定通りに配達ができない可能性もございますので予めご了承ください。
・沖縄配送不可。
・離島は別途送料を追加で頂戴いたします。
・ご注文時にご入力いただいた住所より変更がある際に、変更先の住所に合わせて送料を再計算する必要がございます。
追加請求となる場合は、別途個別にご連絡させていただきます。
そちらに関しましても、別途請求とさせていただいておりますのでご了承の程お願い致します。
指定の口座へお振込みいただいた後の発送となります事、予めご了承下さい。
※必ず購入前にお問い合わせください。
・家具は全て組み立て前の状態でお届けいたします。
(モジュール家具を除く)
■ 配達日指定について
・サイトに記載の納期以降でご指定いただけます。
・ご注文前、カートに商品を入れていただくと備考欄が出て参りますのでそちらに第三希望までご記入下さい。弊社出荷状況によって、ランダムで発送させていただきます。
・発送通知に追跡暗号を記載しておりますのでそちらから配送状況をご確認下さい。
・上記に従った配送希望日でない場合、指定は無効となります。
※弊社よりご連絡は致しかねますのでお気をつけ下さい。
・ご注文完了後、梱包処理が完了してしまったご注文に関しては対応できかねます。
・発送完了後の日時指定に関しては当ストアではお受けできかねます。
発送完了メール記載の追跡番号をお控えの上、配送業者まで直接お問い合わせください。
■ 商品の受け取りがされず再配送になった場合
まずは配送業者より、長期不在の連絡がございます。
それでも再配達のご連絡が無い場合は、弊社よりメールでご連絡をさせていただきます。
※基本的に弊社よりお客様へ、お電話でのご連絡は致しませんのでメールは必ず目をお通し下さい。
長期不在時、再配達のお申し込みが無い等の様々な理由で商品の受け取りができなかった場合、弊社へ返送という形で商品が戻って参ります。
お客様のご住所から弊社へ着払いでの返送となります。
返送時にかかった送料は如何なる事情であっても、お客様ご負担となりますので、返送料金＋再配送料金を合計した料金を弊社の指定する口座へお振込み下さい。
入金確認後、再配送とさせていただきます。
商品の受け取り時はくれぐれもご注意ください。
また、返送後商品をキャンセルされる場合は、お支払い代金より配送料ならびに返送料を差し引いた金額を返金とさせていただきますので、予めご了承ください。
■お支払いに関して
ご注文確認後、7日間とさせて頂きます。
コンビニ決済•銀行振込の場合、7日以内にお支払いをお願い致します。
振込確認ができない場合、キャンセル処理とさせて頂きますのでご了承くださいませ。
■領収書に関して
・領収書が必要な場合は、ご注文前に備考欄にてその旨をお書き下さい。お名前、但し書きの指定がある場合はそちらもご記載下さい。
・発送処理時にメールにてお送りいたします。
・ご注文時にメールアドレスのご登録が無かった場合は送信ができない為、別途お客様よりお問い合わせください。
■営業時間
平日 １１：００～１８:００
休日 休業
Instagramの運営は休業日も行っておりますが、営業はお休みとなりますのでお問い合わせの返信は営業時間内のみとなります。
その他、お問合せは下記メールアドレスまで。
furnihunter@gmail.com
(お電話でのお問い合わせは基本的に受け付けておりません。)
お問い合わせの返信は基本的に2営業日以内に行います。
※混み合っている場合は更に1・2日頂戴する場合がございます。
お手数ですが別のメールアドレスからの送信をお試し下さい。