Frequently Asked Questions よくある質問
ご注文からお届けまで
SHIPPING SYSTEM
商品ごとに納期/発送期間が異なります。ご注文の際に必ず納期のご確認をお願いいたします。
ご注文確定
ご注文が確定（ご入金）すると、商品発送の準備を進めてまいります。メールをお送りいたしますので、メールアドレスのご登録をお願いいたします。
製作
海外にある自社工場で製作を進めてまいります。キャンセルやカラー、サイズの変更はできかねますのでご注意くださいませ。
海外倉庫より出荷
商品が完成し、コンテナで弊社国内倉庫へ出荷となります。税関検査などの期間も含め、出荷よりおおよそ2週間で弊社国内倉庫へ到着となります。
国内倉庫へ入荷
弊社国内倉庫へ商品が到着後、検品をさせていただきます。国内倉庫へ商品が到着、その後発送までは最大で2週間のお時間をいただいております。
お客様へ発送
検品が完了し、発送の準備が整った商品より順次発送させていただきます。メールにて発送通知、追跡番号をお送りいたします。
FAQ一覧
いつ頃発送されますか?
商品ごとに納期/発送期間が異なりますので、商品ページに記載の納期をご確認くださいませ。発送後は発送通知とともに商品追跡番号をメールでお知らせいたします。
日付指定はできますか?
可能です。ただし、納期より前の日時ではお受けいたしかねますので、ご注意くださいませ。カート内「注文メモ」の欄へ、ご希望の配送日時を第3希望まで記載いただき、ご注文ください。
注文後のキャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご住所の変更など、お困りごとがございましたら、メールまたはチャットにてお気軽にお申し付けくださいませ。
ポイント利用方法
①アカウントログイン
②サイト右側のカートボタンをタップ
③カートを見るをタップ
④下へスクロールするとポイント利用の欄がございますので、そちらへ、利用したい分のポイントを入力
⑤チェックアウト
領収書の発行はできますか?
可能です。ご注文時にカート内「注文メモ」の欄へ、領収書希望の旨を記載いただき、ご注文ください。全ての商品発送後にPDFにてお送りさせていただきます。
分割払いはできますか?
ペイディでのご決済の場合、お支払い回数の選択が可能です。
実際に家具を見れる店舗は?
大阪にShowroom兼カフェ&バーがございます。定期的に、東京でのPOP-UPも開催しておりますので、是非機会がございましたらお立ち寄りください。
配送可能地域
沖縄県を除く、すべての国内地域への配送が可能です。ただし、離島に関しましては別途追加送料を請求させていただく場合がございます。料金に関しましては、事前にお問い合わせくださいませ。
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