FURNIHUNTERでは、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不具合があった場合は、迅速に対応させていただきます。ご注文前に、以下の返品・交換ポリシーをご確認ください。

以下の理由による お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

・サイズ違い
・イメージ違い
・カラー、質感の印象違い
・ご注文間違い
・やむを得ない入荷遅延、配送遅延

ご購入前に商品サイズ、仕様、注意事項を必ずご確認ください。

以下の場合は 返品・交換対応をさせていただきます。

・商品に初期不良がある場合
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品が破損した状態で届いた場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認後、交換または返品対応をさせていただきます。

※誤配送商品は、交換商品お届け時に同時回収となる場合があります。
破棄・処分はせず保管をお願いいたします。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。

事前連絡のない返品はお受けできません。

無断返品された場合は、着払いにてお客様へ返送させていただく場合があります。

当サイトの商品は海外にて製造されているため、以下のような個体差が生じる場合があります。

・色味や形状の個体差
・細かな傷
・糸のほつれ
・製造工程による匂い

これらは 製品特性の範囲内と判断される場合があり、返品・交換の対象外となる場合があります。

商品写真は、モニター設定・照明環境・撮影条件などにより、実際の商品と色味や素材感が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

物流状況や輸送状況により、配送遅延が発生する場合があります。

また、生産状況により商品供給が困難となった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

海外物流の特性上、

・誤配送
・未発送
・供給元キャンセル

が発生した場合は、無償で返品・返金対応をさせていただきます。それ以外の理由による返品はお受けできません。

FURNIHUNTERでは、お客様に安心して家具をご使用いただくため、すべての商品に1年間の品質保証をお付けしております。

保証期間内に、通常の使用状態で発生した不具合につきましては、無償にて修理または交換対応を行います。

万が一、商品に不具合が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

※法人向け特別販売商品については、別途保証内容が設定される場合があります。

保証期間は、商品お渡し日より1年間となります。保証期間が別途設定されている商品については、商品ペーに記載された保証期間が適用されます。

保証期間の開始日は、商品の配達完了日（お渡し日）となります。店頭販売商品やショールーム購入（その場でお持ち帰り）の場合は、レシートまたは購入証明に記載された購入日をお渡し日とします。

保証期間内において、取扱説明書および通常の使用環境において発生した不具合については、当社判断により 無償修理または交換対応を行います。

商品の状態や部品供給状況により、同等商品との交換対応となる場合があります。

以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となる場合があります。

a　商品お届け後の輸送・移動・落下等による破損や故障

b　取扱説明書・注意事項に反する使用、または不適切な使用による故障

c　当社または指定業者以外での修理・改造が確認された場合

d　業務用途での使用による損傷・故障
（法人向け商品は別途保証が適用されます）

e　地震・火災・落雷・風水害などの天災による破損

f　購入履歴または保証期間の確認ができない場合

g　ソファ・マットレスなどのクッション材の使用によるへたり

h　生地・レザー・合皮・木材など表面素材の経年変化
（擦れ、退色、ひび割れ、加水分解など）

i　日常使用による摩耗、傷、汚れ、色あせなどの経年劣化

j　電球・電池・キャスターなどの消耗部品

k　アウトレット（B-SALE）商品や現品販売商品で、購入時に明示された傷・不具合部分

l　その他、当社が保証対象外と判断した場合

本保証は、日本国内での使用に限り有効となります。また、特別な記載がない限り、一般家庭での通常使用を前提とした保証となります。

本保証は、承り商品明細に記載された保証期間および条件に基づき、無償修理または交換をお約束するものです。

なお、本保証内容はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

保証期間終了後の修理についても、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

当社商品を転売目的で購入された場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。

また、返品・交換・修理などの対応は、当社から直接ご購入いただいたお客様に限り対応させていただきます。

保証対応をご希望の場合は、

以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。

・＃から始まるご注文番号
・商品名
・不具合箇所の写真と詳細

内容を確認後、迅速に対応させていただきます。